アルバイトの応募先からの好印象な対応とは?

アルバイトの応募先からの好印象な対応とは?
電話や面接での丁寧な受け答えが、応募者の志望意欲を左右する。
ー『エンバイト』ユーザーアンケート集計結果発表ー

エン・ジャパン株式会社

人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン株式会社
(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:鈴木孝二)が運営する
ちょっといいアルバイトが見つかる求人サイト『エンバイト( https://hb.en-japan.com/ )』上で、
サイト利用者を対象に「アルバイトの応募先対応」について、アンケートを実施。

1,862名から回答を得ました。以下、結果をご報告いたします。

調査結果 概要

★ アルバイトの応募先対応でイメージアップした方は35%、イメージダウンした方は29%。
★ イメージアップの理由、第1位は「電話で受け答えが丁寧」。イメージダウンの原因、第1位は「面接で受け答えがいいかげん」。
★ イメージアップした方の7割は「応募先への就業意欲が高まった」と回答。

調査結果 詳細

1:アルバイトの応募先対応でイメージアップした方は35%、イメージダウンした方は29%。(図1)

「アルバイトの応募先対応によってイメージが変わったことはありますか?」
と質問したところ、35%の方が「イメージアップした」と回答。
一方、29%の方が「イメージダウンした」と回答しました。

【図1】アルバイトの応募先対応によってイメージが変わったことはありますか?

2:イメージアップの理由、第1位は「電話で受け答えが丁寧」。
イメージダウンの原因、第1位は「面接で受け答えがいいかげん」。
(図2、図3、図4、図5)

「アルバイトの応募先対応でイメージアップした」と回答した方に、
具体的な対応を伺いました。
対応シーンは「電話」(43%)、
対応内容は「受け答えが丁寧だった」(61%)がもっとも多い回答でした。
「応募したらすぐに電話があって、予定が立てやすくて良かった 」(20歳女性)、
「担当者の方から電話口で『○○様にお会いできるのを本当に楽しみにしています』
と言ってもらい嬉しかった 」(39歳女性)といった声が寄せられました。

一方、「アルバイトの応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に、
具体的な対応を伺いました。
対応シーンは「面接」(40%)、対応内容は「受け答えがいいかげんだった」(46%)が
もっとも多い回答でした。
「店内に他のお客様がいるところで、
個人情報を含む書類や履歴書を書かされた」(21歳女性)、
「仕事内容詳細の説明がなかった」(37歳女性)といった声が寄せられました。
対応内容として「その他」(25%)と回答した方の多くは、
「面接場所がたばこ臭く、汚かった」「募集していた求人内容と違った」
といった声が多数寄せられました。

【図2】「アルバイトの応募先対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。
特にイメージアップしたのは、どの対応シーンでしたか?

【図3】「アルバイトの応募先の対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。
どんな対応でイメージアップしましたか?(複数回答可)

【図4】「アルバイトの応募先対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。
特にイメージダウンしたのは、どの対応シーンでしたか?

【図5】「アルバイトの応募先対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。どんな対応でイメージダウンしましたか?(複数回答可)

3:イメージアップした方の7割は「応募先への就業意欲が高まった」と回答。(図6、図7)

「アルバイトの応募先対応でイメージアップした」と回答した方に、
ご自身の気持ち・行動の変化を伺いました。
74%の方が「アルバイトしたい気持ちが高まった」と回答。
次いで「自身の受け答えも丁寧になった」(28%)、
「周囲にオススメしたくなった」(27%)と続きました。
「採用されたら一生懸命頑張ろうと決意した」(21歳女性) 、
「採用にならなくてもそのお店で買い物したいと思いました」(31歳女性)
といった前向きな声が多く寄せられました。

一方、アルバイトの応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に、
ご自身の気持ち・行動の変化を伺いました。
もっとも多かった回答が「アルバイトしたい気持ちが薄れた」 (71%)でした。
次いで「面接や就業をキャンセルした」(24%)、
「自分の受け答えもいいかげんになった」(12%)と続きました。
「企業への信頼度は一切なくなった」(20歳女性)、
「働いたけれど、不信感が拭えずすぐに辞めてしまった」(27歳女性)
といった声が寄せられました。

選考中の企業の立ち居振る舞いが、
就業意欲や入社後の定着に影響することが見受けられます。

【図6】「アルバイトの応募先の対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。
ご自身の気持ち・行動はどう変わりましたか?(複数回答可)

【図7】「アルバイトの応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。
ご自身の気持ち・行動はどう変わりましたか?(複数回答可)

【調査概要】

■調査方法:インターネットによるアンケート
■調査対象:『エンバイト( https://hb.en-japan.com/ )』を利用しているユーザー
■有効回答数:1,862名
■調査期間: 2017年6月22日~7月24日

▼ちょっといいアルバイトが見つかる求人サイト

『 エンバイト 』 https://hb.en-japan.com/

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